Humane tiene un problema con sus AI Pin: Se devuelven más unidades de las que se compran
El «AI Pin» podría ser recordado como uno de los grandes fracasos en la industria tecnológica del 2024. Este dispositivo de inteligencia artificial, que no alcanzó su meta de ventas de 100,000 unidades, experimentó un inusual volumen de devoluciones entre mayo y agosto, superando incluso las cifras de venta. Este fenómeno destaca la importancia de alinear las expectativas del mercado con el desarrollo de productos innovadores y subraya la necesidad de una estrategia de marketing y soporte al cliente más efectiva para futuras iniciativas tecnológicas.
The Verge ha obtenido recientemente información interna sobre las ventas del Ai Pin, revelando datos preocupantes. Entre mayo y agosto, se reportó un número de devoluciones del Ai Pin superior a las unidades vendidas. Tras el lanzamiento inicial, la startup logró vender aproximadamente 10,000 unidades, pero informes actuales indican que solo alrededor de 7,000 Ai Pins permanecen en posesión de los consumidores. Considerando las cifras de ventas recientes, es plausible que más de un tercio de los compradores hayan optado por devolver el producto. A pesar de estos contratiempos, Humane busca capitalizar el interés generado en torno a los productos de inteligencia artificial y está considerando vender la compañía por una suma que supera los 1,000 millones de dólares.
El AI Pin devuelto equivale a «basura»
Tras las numerosas devoluciones, se anticipa que Humane alcanzará ventas brutas aproximadas de 8 millones de dólares. Sin embargo, el ambicioso objetivo de comercializar 100.000 unidades de Ai Pins en el primer año parece ahora una meta distante. La situación de las devoluciones representa un desafío significativo para Humane, ya que la compañía enfrenta la imposibilidad de reacondicionar y revender los Ai Pins retornados. Esta limitación surge de las restricciones establecidas por T-Mobile, su operador de red asociado, convirtiendo cada Ai Pin devuelto en un desecho electrónico. De acuerdo con información de The Verge, Humane aún conserva los Ai Pins usados, manteniendo la esperanza de encontrar una solución conjunta con T-Mobile para este inconveniente.
La empresa Humane ha expresado su descontento con el informe publicado por The Verge acerca de las ventas del producto AI Pin. Zoz Cuccias, portavoz de Humane, ha señalado que el artículo contiene errores en cuanto a la información financiera presentada, aunque no especificó cuáles. Ante la solicitud de más detalles sobre estas discrepancias, Cuccias se abstuvo de proporcionar información adicional, reiterando la política de la empresa de no divulgar sus datos financieros. Además, indicó que cualquier consulta adicional sería dirigida al asesor legal de la compañía, tal como reportó The Verge.
