Bug Crítico en Windows 11 24H2… El error KB5072911 (o KB5062553) que Microsoft acaba de confirmar
Si actualizaste tu Windows 11 al 24H2 desde julio de 2025 y notaste que el Menú Inicio no abre, el Explorador de archivos crashea constantemente o la barra de tareas desaparece, no eres el único. Microsoft ha confirmado oficialmente que existe un fallo crítico en la versión 24H2 que está causando caos masivo en miles de PC alrededor del mundo.
Lo más preocupante es que la empresa ha estado consciente de este problema durante meses, pero aún no ha lanzado una solución definitiva. En su lugar, solo ha proporcionado soluciones temporales que requieren conocimientos técnicos avanzados. Este artículo te explicará qué está pasando, quién está siendo afectado y cómo puedes resolverlo.
¿Cuál es el problema exactamente?
El inconveniente que se está presentando tiene una conexión directa con ciertos paquetes de dependencias XAML. Específicamente, estos paquetes no se registran de forma correcta tras la instalación de las actualizaciones acumulativas que se han lanzado a partir de julio de 2025. Microsoft ha logrado identificar tres paquetes en particular que son los principales responsables de esta situación problemática y del desorden generado en el sistema. Estos tres paquetes son: MicrosoftWindows.Client.CBS, Microsoft.UI.Xaml.CBS y MicrosoftWindows.Client.Core. Es importante destacar que estos paquetes son cruciales para el correcto funcionamiento de la interfaz de usuario.
El fallo que se produce se asemeja a una condición de carrera entre los diferentes procesos del sistema. En esencia, lo que ocurre es que los componentes de la interfaz de usuario intentan iniciarse y comenzar su ejecución antes de que todas sus dependencias estén completamente listas y disponibles. Esta anticipación en el inicio de los componentes de la interfaz de usuario, antes de que sus dependencias estén preparadas, es lo que provoca que todo el sistema se desestabilice y, en última instancia, termine fallando. La falta de sincronización entre los componentes y sus dependencias genera un colapso generalizado.
Síntomas que experimentan los usuarios afectados
La actualización KB5072911 (o KB5062553) está causando síntomas devastadores. Los usuarios reportan:
- Menú Inicio que no abre y lanza mensajes de error críticos
- Explorador de archivos (Explorer.exe) crasheando continuamente
- Barra de tareas desaparecida aunque Explorer esté corriendo
- Configuración del Sistema cerrándose sin abrir
- ShellHost.exe fallando de manera silenciosa o con errores visibles
- Vistas XAML no inicializadas correctamente
Lo particularmente molesto es que estos problemas ocurren especialmente en el primer inicio de sesión después de la actualización o en entornos virtuales (VDI) donde las aplicaciones deben reinstalarse en cada sesión.
¿Quién está siendo afectado?
Si bien cualquier persona que haya actualizado a Windows 11 24H2 a partir de julio podría potencialmente experimentar este problema, existen dos grupos de usuarios que son particularmente susceptibles y que podrían verse afectados de manera más significativa. En primer lugar, los usuarios domésticos que se encuentran con este fallo durante su primer inicio de sesión después de la actualización son especialmente vulnerables, ya que esta falla inicial puede impedirles acceder y configurar correctamente su sistema.
En segundo lugar, las grandes empresas que utilizan entornos de infraestructura de escritorio virtual (VDI) para administrar miles de dispositivos de manera simultánea también corren un alto riesgo, ya que la naturaleza escalable de sus implementaciones VDI puede amplificar el impacto del fallo, afectando potencialmente a un gran número de usuarios y sistemas de forma repentina. Por lo tanto, si bien el problema puede afectar a una amplia gama de usuarios, estos dos grupos específicos deben tener especial cuidado y tomar medidas preventivas para mitigar los riesgos asociados.
La solución temporal que ofrece Microsoft
Microsoft admitió estar «trabajando en una resolución», pero no ha proporcionado ningún cronograma. Mientras tanto, ofrece dos workarounds:
Para usuarios domésticos:
Debes ejecutar tres comandos PowerShell específicos para re-registrar manualmente los paquetes problemáticos, luego reiniciar el proceso SiHost:
powershellAdd-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode
Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\Microsoft.UI.Xaml.CBS_8wekyb3d8bbwe\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode
Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.Core_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode
Para entornos empresariales (VDI):
Microsoft recomienda implementar un script de logon sincrónico que se ejecute antes de que Explorer se lance, dándole tiempo a los paquetes para registrarse correctamente.
¿Qué deberías hacer ahora?
Si aún no has actualizado a Windows 11 24H2, considera esperar a que Microsoft lance la solución oficial. Si ya actualizaste y experimentas estos problemas, ejecuta los comandos PowerShell proporcionados. Para administradores empresariales, es recomendable pausar la implementación del 24H2 hasta que exista una corrección definitiva, o implementar inmediatamente los scripts de mitigación.
Fuentes no oficiales en internet afirman que la instalación de la actualización de octubre de 2025 (KB5067036) o cualquier actualización acumulativa posterior resuelve el problema, aunque no está 100% claro de momento.
Este es un recordatorio incómodo de que incluso las actualizaciones de seguridad críticas pueden introducir problemas graves si no se prueban suficientemente.
